Product-менеджмент или управление продуктами

Содержание:

• Что такое продакт менеджмент?
• Структура учебника
• Почему именно этот учебник?

Что такое продакт менеджмент?

Продакт менеджмент — это искусство и наука создания, развития и выведения на рынок продуктов, которые не только удовлетворяют потребности пользователей, но и приносят прибыль компании.

Подобно дирижёру, который управляет оркестром, продакт менеджер координирует работу различных команд, чтобы создать гармоничный продукт.

Структура учебника

Учебник разделён на пять ключевых разделов, каждый из которых посвящён важным аспектам продакт менеджмента:

1. Управление

Этот раздел нужен, чтобы понимать роль продакт-менеджера, управлять командой и выстраивать стратегию продукта. Ниже приведены ключевые блоки раздела:

1.1. Продакт менеджмент

Поможет понять сущность профессии, отличия продакт-менеджера от владельца продукта и проектного менеджера, а также определиться с карьерным треком.

• Что такое продукт
• Продакт-менеджмент простыми словами
• Продуктовый подход
• Чем отличается продакт от проджекта
• Компетенции продакт-менеджера:
  • Управление командой и процессами (Продуктовый подход, Agile, Scrum, Kanban)
  • Исследование (JTBD, CustDev, CJM, Unit-экономика)
  • Разработка (Product evaluation canvas, MVP, RAT-тесты, бэклог, Законы UI/UX, дизайн-мышление)
  • Выведение на рынок (Product Market Fit, Acquisition стратегии, PAM-TAM-SAM-SOM, решенческое интервью, когортный анализ)
  • Оптимизация (HADI-циклы, юзабилити-тесты, A/B-тесты, NSM, OKR, KPI, MBO, NPS, CSI, Churn rate, RPR)
• Софт скиллс продакт-менеджера

1.2. Роль продакт-менеджера в компании

Позволяет глубже понять границы ответственности на разных уровнях развития карьеры и специфику каждой позиции:

• Junior product-менеджер
• Middle product-менеджер
• Senior product-менеджер
• Product lead
• Product owner
• CPO

1.3. Цели и показатели эффективности продакт-менеджера

Научитесь формулировать чёткие цели и определять ключевые метрики для достижения бизнес-результатов:

• Метрики эффективности: NSM, OKR, KPI, MBO — в чём разница
• North Star Metric (NSM) простыми словами
• Objectives and Key Results (OKR) простыми словами
• Key Performance Indicators (KPI) простыми словами
• Management by Objectives (MBO) простыми словами

1.4. Инструменты продуктового менеджера

Вы освоите фреймворки для организации процессов разработки и управления командой:

• Agile
• Scrum
• Kanban
• Управление командой: CustDev-брифинг, Stakeholder Management, Check-листы встреч, экзекьюшены, QFD, Backlog Grooming, Product Roadmap

1.5. Стратегии и подходы

Научитесь формировать долгосрочную стратегию развития продукта и презентовать её руководству:

• Product-маркет fit
• Дизайн-мышление
• ТРИЗ
• Теория ограниченных систем
• Product Roadmap, GTM, Kano Model

2. Исследование

Этот раздел нужен для глубокого понимания рынка, конкурентов и пользователей, чтобы принимать обоснованные продуктовые решения.

2.1. Анализ рынка и конкурентов

Научитесь определять рыночный потенциал и конкурентную среду:

• PAM-TAM-SAM-SOM
• Trendwatching
• GTM-стратегия
• Показатели конкуренции и концентрации

2.2. Исследование пользователей и их потребностей

Узнаете, как выявлять истинные задачи пользователей и формировать целевую аудиторию:

• JTBD
• CustDev
• CJM
• Проблемное интервью
• Дневниковый метод
• KANO модель
• Персона-моделирование
• AIDA

2.3. Продуктовая аналитика и метрики

Поймёте, какие метрики применять для оценки эффективности продукта и пользовательского пути:

• AARRR (AAARRR)
• HEART
• Cohort Analysis
• UX-исследования и юзабилити-тесты
• Опросы, A/B-тестирование, Поведенческий анализ
• Модель Кано — это метод оценки эмоциональной реакции потребителей продукции на отдельные её характеристики

2.4. Финансы и монетизации

Сможете определять подходящую модель монетизации и оценивать её жизнеспособность с учётом конкурентов:

• Анализ воронки
• Unit-экономика
• Пиратские метрики
• Ценовая эластичность
• Дисконтирование: NPV и т.п.

3. Разработка

Этот раздел нужен для понимания процесса создания продукта — от концепции и дизайна до приоритизации фич и MVP.

3.1. Product-evaluation canvas

• MVP
• Core Product
• Full-scale product

3.2. Формирование MVP

Узнаете, как создавать минимально жизнеспособный продукт для проверки гипотез и снижения рисков:

• Прототипирование
• Proof of concept (POC)
• RAT-тесты

3.3. UX/UI-дизайн

Научитесь работать с дизайнерами и разрабатывать удобный интерфейс, исходя из пользовательских потребностей:

• UX и UI
• Законы UX
• Закон Фитса
• Закон Хига
• Baby Duck синдром
• Принципы Дитера Рамса
• Законы эстетики

3.4. Приоритизация фич и бэклога

Освоите методы приоритизации, чтобы фокусироваться на важных функциях и не терять ресурсы зря:

• HADI-циклы
• MoSCoW (Must, Should, Could, Would)
• RICE (Reach, Impact, Confidence, Effort)
• Модель Кано

3.5. Тестирование и контроль качества

Поймёте, как проводить тесты для повышения качества продукта:

• A/B-тесты
• Юзабилити-тесты
• RAT-тесты

4. Выведение

Этот раздел нужен для понимания стратегий вывода продукта на рынок, от получения первых клиентов и поиска каналов для масштабирования до укрепления бренда.

4.1. Модель Джефри Мура

Изучите концепцию «пересечения пропасти» и этапы жизненного цикла инноваций.

4.2. Решенческое интервью

Поймёте, как формировать вопросы и находить реальные инсайты для улучшения продукта.

4.3. Модели Монетизации

Узнаете, как выстраивать устойчивые модели монетизации, управлять доходностью и оптимизировать.

4.4. Как получить первых клиентов. GTM-стратегии и запуск продукта

Научитесь формировать пошаговый план вывода продукта на рынок и оценки результатов.

• GTM
• Roadmap
• Check-листы запуска

4.5. Как прийти к масштабированию. Маркетинговые каналы и продвижение продукта

Освоите выбор каналов и инструментов для привлечения новой аудитории:

• Marketing & Product Analytics
• Каналы привлечения
• Механики продвижения

4.6. Работа с метриками удержания и вовлечённости

Изучите способы повышать удовлетворённость пользователей и снижать отток:

• NPS
• CSI
• Churn rate
• RPR

4.7. Медиапланирование и Acquisition стратегии. Анализ воронки привлечения и активации

Научитесь анализировать «пиратские» метрики и улучшать пути привлечения и конверсии:

• AARRR
• HEART
• Cohort Analysis

4.8. Позиционирование и развитие бренда

Освоите методы взаимодействия с клиентами, формирования имиджа и работы с обратной связью:

• NPS
• Brand Positioning
• Customer Feedback Loop
• Маркетинговые войны

5. Оптимизация

Этот раздел нужен для постоянного совершенствования продукта, повышения его эффективности и поиска новых точек роста.

Growth Hacking. Научитесь быстро искать точки роста, проводить эксперименты и внедрять улучшения в продукт.

Диверсификация. Изучите, как расширять продуктовую линейку, добавлять новые направления без потери фокуса.

Оптимизация при масштабировании. Поймёте, как расширять географию и аудиторию, используя Product Roadmap, Trendwatching и Scale-up Frameworks.

Непрерывное улучшение продукта. Научитесь применять HADI-циклы, Growth Hacking и Iterative Testing для быстрой адаптации к рынку.

Low Cost Feature Development. Научитесь оптимизировать расходы на разработку, фокусируясь на самых важных улучшениях (Fail Fast, Lean UX).

Когортный анализ и работа с метриками. Освоите Cohort Analysis, PnL и Unit-экономику для точного понимания поведения пользователей.

A/B-тестирование и экспериментирование. Узнаете, как повышать конверсию, удержание и монетизацию с помощью A/B-тестов, RAT-тестов и HEART.

Юзабилити-аудиты и улучшение UX. Поймёте, как проводить регулярные проверки удобства продукта: юзабилити-тесты, карточная сортировка, интервью.

Финансовая оптимизация и ROI. Научитесь анализировать затраты и доходность, управлять экономикой продукта: ROI, Unit-экономика, NSM.

Удержание и повышение лояльности. Изучите, как укреплять отношения с клиентами, повышать повторные покупки и снижать отток: NPS, CRR, RPR.

Адаптация под новые тренды и рынки. Узнаете, как следить за трендами и вовремя менять стратегию: Trendwatching, JTBD, Lean Product Development.

Финансовая устойчивость продукта. Разберётесь, как считать PnL, следить за финансовыми метриками и управлять экономикой продукта.

Почему именно этот учебник?

Мы стремились создать ресурс, который объединяет теорию и практику, подкреплённые реальными примерами и лёгким юмором. Здесь вы найдёте не только знания, но и вдохновение для воплощения своих идей в жизнь. Готовы начать? Поехали!